Deve aumentar o preço de subscrição?

As pessoas de matemática se enganam

Um aumento de preço parece um risco porque a perda é visível e imediata enquanto o ganho se espalha em todos os que ficam. Mas o quebra-even é geralmente muito mais perdoável do que sente: indo de 10 a 15 dólares significa que você pode perder um terço de sua lista e ainda ganhar o mesmo dinheiro — de um terço menos pessoas para cuidar.

O que o número de quebra-even está a dizer-lhe

Se o seu churn esperado está bem abaixo dele, o aumento está próximo ao dinheiro livre. Se está perto dele, a decisão é sobre carga de trabalho em vez de receitas — mesmo rendimento, menos mensagens, mais tempo. Se acabou, não.

Coisas que isto não pode modelar

• Avó. A maioria das plataformas permitem que você mantenha os assinantes existentes no preço antigo e aplique o novo a novos sign-ups. Isso muda inteiramente o cálculo e é quase sempre o caminho mais seguro.
• Crescimento futuro mais lento. Um preço mais elevado pode reduzir a taxa a que as pessoas novas se juntam, o que aparece meses depois, em vez de imediatamente.
• Quem saiu. Os aumentos de preços tendem a perder seus assinantes menos comprometidos primeiro — os menos provável comprar qualquer outra coisa. A perda de receita geralmente sobressalta a perda real.

Uma maneira mais suave de testar

Subir o preço para novos assinantes apenas e deixar todos em paz. Você tem dados reais sobre como o novo preço se converte, com nenhum dos churn, e você pode sempre estender mais tarde.