Adakah anda perlu menaikkan harga langganan anda?

Matematik orang yang salah

Peningkatan harga terasa seperti risiko kerana kerugian kelihatan dan segera sementara keuntungan tersebar kepada semua yang tinggal. Tetapi break-even biasanya jauh lebih baik daripada yang dirasa: pergi dari $10 ke $15 bermakna anda boleh kehilangan sepertiga senarai anda dan masih mendapat wang yang sama - dari sepertiga kurang orang untuk menjaga.

Apa yang nombor break-even memberitahu anda

Ia adalah ambang jujur. Jika churn yang dijangkakan anda berada di bawahnya, peningkatannya hampir dengan wang percuma. Jika ia dekat dengannya, keputusannya adalah mengenai beban kerja berbanding pendapatan — pendapatan yang sama, kurang mesej, lebih masa. Jika ia tamat, jangan lakukan.

Hal-hal ini tidak boleh model

• Datuk. Kebanyakan platform membolehkan anda menyimpan ahli sedia ada pada harga lama dan gunakan yang baru untuk mendaftar masuk baru. Yang mengubah pengiraan sepenuhnya dan hampir selalu adalah laluan yang lebih selamat.
• Pertumbuhan masa depan yang lebih perlahan. Harga yang lebih tinggi boleh mengurangkan kadar di mana orang baru menyertai, yang muncul bulan kemudian bukannya segera.
• Siapa yang pergi. Kenaikan harga cenderung untuk membuang pelanggan yang paling kurang terlibat pertama — yang paling kurang kemungkinan untuk membeli apa-apa lagi. Kerugian pendapatan biasanya melebihkan kerugian sebenar.

Cara yang lebih lembut untuk mengujinya

Naikkan harga untuk pelanggan baru sahaja dan tinggalkan semua orang lain sendirian. Anda mendapat data sebenar tentang bagaimana harga baru berubah, tanpa churn, dan anda boleh sentiasa memperluaskan ia kemudian.