Devriez-vous augmenter votre prix d'abonnement?

Les maths se trompent

Une hausse des prix se sent comme un risque parce que la perte est visible et immédiate alors que le gain est réparti entre tous ceux qui restent. Mais le seuil de rentabilité est généralement beaucoup plus pardonneur que cela ne le fait : passer de 10 $ à 15 $ signifie que vous pourriez perdre un tiers de votre liste et gagner toujours le même argent — d'un tiers moins de personnes à s'occuper.

Ce que le numéro de seuil vous dit

Si votre churn attendu est bien inférieur à cela, l'augmentation est proche de l'argent gratuit. Si elle est proche, la décision est sur la charge de travail plutôt que sur les revenus — même revenu, moins de messages, plus de temps. Si c'est fini, ne le faites pas.

Ce que ça ne peut pas modéliser

• Grand-père. La plupart des plateformes vous permettent de garder les abonnés existants à l'ancien prix et d'appliquer le nouveau à de nouvelles inscriptions. Cela change entièrement le calcul et est presque toujours le chemin plus sûr.
• Croissance future plus lente. Un prix plus élevé peut réduire le taux d'adhésion des nouveaux arrivants, qui apparaît des mois plus tard plutôt que immédiatement.
• Qui part. Les hausses de prix tendent à réduire d'abord vos abonnés les moins engagés — les moins susceptibles d'acheter autre chose.

Une façon plus douce de le tester

Augmentez le prix pour les nouveaux abonnés seulement et laissez tout le monde tranquille. Vous obtenez des données réelles sur la façon dont le nouveau prix convertit, sans aucun de la courn, et vous pouvez toujours l'étendre plus tard.