Vad är en prenumerant egentligen värd?

Varför livstidsvärde, inte månadskurs

En $ 10 prenumerant är inte värt $ 10. De är värda $ 10 gånger hur många månader de stannar - och sedan ganska mindre än så, när plattformen, någon byrå och skattemyndigheten har tagit sin andel. Att veta den verkliga siffran ändrar två beslut.

Beslut ett: vad du kan spendera för att få prenumeranter

Om en abonnent är verkligen värt $ 34 till dig, betala $ 12 för en utrop som tillförlitligt ger i en är en bra handel, och plågsam över $ 12 är ett slöseri med din uppmärksamhet. Om de är värda $ 9, är det inte. De flesta skapare har ingen aning om vilken situation de är i, så de antingen överspendera på promo eller vägrar att spendera alls.

Beslut två: churn är värt mer än tillväxt

Livstidsvärdet är omvänt proportionellt mot churn. Halvera din churn och du fördubblar vad varje abonnent är värt - utan att förvärva en enda ny person. Inget på tillväxtsidan kommer nära den avkastningen, och ändå nästan all ansträngning går till förvärv.

Churn drivs mest av tråkiga saker: konsekvens av utstationering, om den första veckan levererar vad försäljningssidan antydde, och om människor känner märker. Inget av det är glamorös och allt det föreningar.

Vad det här inte kan se

• Allt förutom prenumerationen. Tips, PPV och seder från samma person överstiger ofta själva prenumerationen, och de räknas inte här.
• Olika kohorter curn olika. Folk som hittade dig genom en gratis rättegång brukar gå fortare än de som sökte upp dig.
• Win-backs. Vissa människor lämnar och kommer tillbaka, vilket den enkla livstid formel ignorerar.

Behandla talet som ett golv i stället för ett tak — den verkliga siffran är vanligtvis lite bättre, vilket är den trevliga riktningen att ha fel i.