Política de reembolso
Se keep.fans non é útil para ti, non queremos o teu diñeiro. Así é exactamente como funciona, en linguaxe sinxela.
30 días, sen argumentos
Pídenos un reembolso dentro de 30 días da factura e devolvemos o importe completo. Non tes que xustificalo. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
Cancelar e reembolsar son cousas diferentes
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Un reembolso devolve o diñeiro xa tomado. Pode facer calquera das dúas cousas.
Plans anuais
Os mesmos 30 días para un reembolso completo. Despois dinos e reembolsaremos os meses enteiros non usados. Non deberías pagar por once meses que non vas usar porque cambiaches de opinión no segundo mes.
Manteña os seus datos de calquera xeito
Un reembolso non borra a súa conta. Exporte todo cando queira, é o seu historial de ingresos e debería seguirlle. Se prefire que o eliminemos, pode facelo vostede mesmo, e é permanente.
Cargoume por erro?
Unha renovación que esqueceu, un cargo duplicado, unha tarxeta que quería cancelar, díganos. Preferiríamos devolverllo que ter que disputalo co seu banco, o que nos custa máis a nós e tarda moito máis en facelo vostede.
Canto tempo leva
Procesamos os reembolsos no prazo de dous días hábiles. O seu banco tardará entón o seu propio tempo, normalmente entre 5 e 10 días hábiles para que o diñeiro apareza realmente. Esta segunda parte está fóra do noso control, e se pasou máis tempo, siganos e nós seguirémolos.
O límite único
Podemos rexeitar reembolsos repetidos na mesma conta cando o patrón sexa claramente deliberado: subscrición, exportación, reembolso, repetición. Terá que ser dito nalgún lugar, pero non está dirixido a vostede: se está a ler unha política de reembolso con este coidado, non é para vostede.
Nada aquí limita os dereitos legais de reembolso ou cancelación que poida ter no seu país. Cando a lei local lle conceda máis que esta política, prevalecerá a lei.