Pravidlá vrátenia peňazí
Ak keep.fans nie je užitočné pre vás, nechceme vaše peniaze.Tu je presne tak, ako to funguje, v jednoduchom jazyku.
30 dní, bez argumentu
Požiadajte o vrátenie peňazí do 30 dní od zaplatenia a my vám vrátime peniaze v plnej výške. Nemusíš to ospravedlňovať. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
Zrušenie a vrátenie peňazí sú dve rozdielne veci
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Vrátenie peňazí znamená vrátenie peňazí, ktoré už boli odobraté. Môžete to urobiť buď jedným alebo oboma spôsobmi.
Ročné plány
Rovnaká lehota 30 dní na vrátenie peňazí, po ktorej nám oznámite, že chcete odstúpiť, a my vám vrátime peniaze za celé mesiace, ktoré ste nevyužili. Nemali by ste platiť za jedenásť mesiacov, ktoré nepoužijete, pretože ste zmenili názor v druhom mesiaci.
Vaše dáta si ponecháte tak či onak
Vrátenie peňazí neodstráni váš účet. Exportujte všetko, kedykoľvek chcete – ide o históriu vašich príjmov, ktorá by mala byť s vami. Ak by ste radšej, aby sme ju odstránili my, môžete to urobiť aj sami a odstránenie je trvalé.
Naúčtované omylom?
Zabudli ste na obnovenie, duplicitný poplatok, kartu, ktorú ste chceli zrušiť – povedzte nám to. Radšej vám vrátime peniaze, ako by ste mali spochybňovať svoju banku, čo nás oboch stojí viac a pre vás trvá oveľa dlhšie.
Ako dlho to trvá
Vrátenie peňazí spracovávame do dvoch pracovných dní, potom si banka vyžaduje svoj vlastný čas – zvyčajne 5 až 10 pracovných dní, kým sa peniaze skutočne zobrazia. Túto druhú časť nemôžeme ovplyvniť, a ak to trvá dlhšie, naháňajte nás a my naháňame ich.
Jeden limit
Opakované vrátenie peňazí na rovnakom účte môžeme odmietnuť, ak je tento vzorec jasne úmyselný – predplatné, export, vrátenie peňazí, opakovanie. Musí sa to niekde uviesť, ale nie je to určené vám. Ak si pravidlá vrátenia peňazí čítate takto pozorne, nie ste osoba, pre ktorú sú určené.
Nič v týchto pravidlách neobmedzuje zákonné práva na vrátenie peňazí alebo zrušenie, ktoré máte v krajine svojho bydliska.V prípade, že vám miestne právne predpisy poskytujú viac ako tieto pravidlá, prevažuje zákon.