Política de reembolso
Se o keep.fans não é útil para você, não queremos o seu dinheiro.
30 dias, sem argumento
Peça um reembolso no prazo de 30 dias a contar de um encargo e nós o reembolsamos íntegro. Não tens de justificar. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
Cancelamento e reembolso são coisas diferentes
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Um reembolso devolve dinheiro já tomado. Você pode fazer, ou ambos.
Planos anuais
Os mesmos 30 dias para um reembolso completo. Depois disso, diga-nos e nós vamos reembolsar os meses inutilizados. Você não deve pagar onze meses você não vai usar porque você mudou de ideia no mês dois.
Mantém os seus dados de qualquer forma.
Um reembolso não limpa sua conta. Exporte tudo quando você gostar — é seu histórico de renda e ele deve seguir você. Se você preferir nós o excluímos, você também pode fazer isso você mesmo, e é permanente.
Carregado por erro?
Uma renovação que você esqueceu, uma cobrança duplicada, um cartão que você queria cancelar — apenas nos diga. Prefiro reembolsá-lo do que que você disputa com seu banco, que nos custa mais e leva muito mais tempo para você.
Quanto tempo demora
Nós processamos restituições dentro de dois dias úteis. Seu banco leva o seu próprio tempo — geralmente 5-10 dias úteis para que o dinheiro apareça na verdade. Essa segunda parte está fora de nossas mãos, e se foi mais longo do que isso, perseguir-nos e nós vamos persegui-los.
O limite
Podemos declinar as restituições repetidas na mesma conta onde o padrão é claramente deliberado — subscrever, exportar, reembolsar, repetir. Tem de ser dito algures, mas não está dirigido a você: se você está lêndo uma política de restituição isto cuidadosamente, você não é a pessoa para quem é.
Nada aqui limita qualquer restituição legal ou direitos de cancelamento que você tem onde você vive. Onde a lei local lhe dá mais do que esta política, a lei ganha.