Politique de remboursement
Si keep.fans ne vous est pas utile, nous ne voulons pas votre argent. Voici exactement comment cela fonctionne, en langage clair.
30 jours, pas d'argument
Demandez un remboursement dans les 30 jours suivant la charge et nous le remboursons intégralement. Vous n'avez pas à le justifier. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
L'annulation et le remboursement sont des choses différentes
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Un remboursement rend l'argent déjà pris. Vous pouvez faire soit, ou les deux.
Plans annuels
Mêmes 30 jours pour un remboursement complet. Après cela, dites-nous et nous vous rembourserons les mois entiers inutilisés. Vous ne devriez pas payer pendant onze mois que vous ne allez pas utiliser parce que vous avez changé d'avis au cours du deuxième mois.
Vous gardez vos données de toute façon
Un remboursement ne résout pas votre compte. Exportez tout ce que vous voulez — c'est votre historique de revenu et il devrait vous suivre. Si vous préférez que nous le supprimions, vous pouvez le faire vous-même aussi, et c'est permanent.
Accusé par erreur?
Un renouvellement que vous avez oublié, un double de frais, une carte que vous vouliez annuler — dites-nous juste. Nous préférerions le rembourser que vous le contestez avec votre banque, ce qui nous coûte plus cher et prend beaucoup plus de temps pour vous.
Combien de temps ça prend
Nous traitons les remboursements dans les deux jours ouvrables. Votre banque prend alors son temps — habituellement 5-10 jours ouvrables pour que l'argent apparaisse réellement. Cette deuxième partie est hors de nos mains, et si elle a été plus long, nous allons nous en prendre à nous et nous allons les poursuivre.
La seule limite
Nous pouvons refuser les remboursements répétés sur le même compte où le modèle est clairement délibéré — souscrire, exporter, rembourser, répéter. Il faut dire quelque part, mais il n'est pas destiné à vous: si vous lisez une politique de remboursement ceci soigneusement, vous n'êtes pas la personne pour laquelle il est.
Rien ici ne limite les droits de remboursement ou d'annulation statutaires que vous avez là où vous vivez. Lorsque la loi locale vous donne plus que cette politique ne, la loi gagne.