Tukipolitiikka
Jos keep.fans ei ole sinulle hyödyllinen, emme halua rahojasi. Näin se toimii, selkokielellä.
30 päivää, ei vastaväitteitä
Pyydä palautusta 30 päivän kuluessa maksusta, niin palautamme sen kokonaisuudessaan. Ei tarvitse puolustella. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
Peruminen ja palautus ovat eri asioita
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Palautus palauttaa jo otetut rahat. Voit tehdä joko tai molemmat.
Vuosittaiset suunnitelmat
Kerro siitä, niin maksamme takaisin koko käyttämättömän kuukauden. Sinun ei pitäisi maksaa yhtätoista kuukautta, jota et aio käyttää, koska muutit mielesi kahdessa kuukaudessa.
Pidä datasi joka tapauksessa
Palautus ei pyyhi tiliä. Vie kaikki, milloin haluat – se on tulohistoriasi ja sen pitäisi seurata sinua. Jos haluat poistaa sen, voit tehdä sen myös itse, ja se on pysyvää.
Syytetäänkö siitä vahingossa?
Uudistamismaksu, kaksoismaksu, kortti, jonka aioit peruuttaa – kerro meille. Mieluummin palautamme sen kuin kiistämme sen pankiltasi, joka maksaa meille molemmille enemmän ja kestää paljon kauemmin.
Kuinka kauan se kestää
Käsittelemme palautukset kahden työpäivän kuluessa. Pankkisi vie sitten oman aikansa – yleensä 5–10 työpäivää, ennen kuin rahat todella ilmestyvät. Toinen osa on pois meidän käsistämme, ja jos se on kestänyt pidempään, ajamme takaa ja jahtaamme niitä.
Yksi raja
Voimme kieltäytyä toistuvista palautuksista samalla tilillä, jos malli on selvästi tarkoituksellinen – tilaaminen, vienti, palautus, toistaminen. Se on sanottava jossain, mutta se ei ole tarkoitettu sinulle: jos luet palautuskäytäntöä näin huolellisesti, et ole se henkilö, jota varten se on.
Mikään täällä ei rajoita mitään lakisääteistä palautus- tai peruutusoikeutta, joka sinulla on asuinalueellasi. Jos paikallinen laki antaa sinulle enemmän kuin tämä käytäntö, laki voittaa.