Política de reembolso
Si keep.fans no es útil para usted, no queremos su dinero. Así es exactamente como funciona, en lenguaje sencillo.
30 días, sin discusión
Pida un reembolso dentro de 30 días de un cargo y lo devolveremos en su totalidad. No tienes que justificarlo. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
Cancelar y reembolsar son cosas diferentes
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Un reembolso devuelve el dinero ya tomado. Usted puede hacer cualquiera, o ambos.
Planes anuales
Los mismos 30 días para un reembolso completo. Después de eso, nos dicen y vamos a devolver los meses enteros sin usar. No debe estar pagando durante once meses que no va a utilizar porque cambió de opinión en el mes dos.
Guarda tus datos de cualquier manera
Un reembolso no borra tu cuenta. Exporta todo cuando quieras — es tu historial de ingresos y debería seguirte. Si prefieres que lo borremos, puedes hacerlo tú mismo también, y es permanente.
¿Acusado por error?
Una renovación que olvidó, un cargo duplicado, una tarjeta que quería cancelar, sólo díganos. Preferimos devolverla que que usted lo disputa con su banco, que nos cuesta más y tarda mucho más para usted.
Cuánto tiempo lleva
Procesamos los reembolsos en dos días hábiles. Su banco se toma su tiempo — generalmente 5-10 días hábiles para que el dinero realmente aparezca. Esa segunda parte está fuera de nuestras manos, y si ha sido más largo que eso, persíguenos y los perseguiremos.
El límite único
Podemos rechazar los reembolsos repetidos en la misma cuenta donde el patrón es claramente deliberado — suscribirse, exportar, reembolsar, repetir. Hay que decirlo en algún lugar, pero no está dirigido a usted: si usted está leyendo una política de reembolso con cuidado, no es la persona para la que está.
Nada aquí limita ningún reembolso legal o derechos de cancelación que usted tiene donde usted vive. Donde la ley local le da más que esta política, la ley gana.