Erstattungspolitik
Wenn keep.fans nicht nützlich für Sie ist, wollen wir Ihr Geld nicht. Hier ist genau, wie das funktioniert, in einfacher Sprache.
30 Tage, kein Argument
Bitten Sie innerhalb von 30 Tagen nach einer Gebühr um eine Rückerstattung und wir erstatten sie vollständig. Du musst es nicht rechtfertigen. Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
Stornierung und Rückerstattung sind verschiedene Dinge
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. Eine Rückerstattung gibt bereits genommenes Geld zurück. Sie können entweder oder beides tun.
Jahrespläne
Dann sagen Sie uns, dass wir die nicht genutzten Monate zurückerstatten werden. Sie sollten nicht für elf Monate zahlen, die Sie nicht verwenden werden, weil Sie Ihre Meinung in Monat zwei geändert haben.
Sie behalten Ihre Daten auf jede Weise
Eine Rückerstattung löscht nicht Ihr Konto. Exportieren Sie alles, wann immer Sie wollen - es ist Ihre Einkommensgeschichte und es sollte Ihnen folgen. Wenn Sie lieber löschen wir es, können Sie das auch selbst tun, und es ist dauerhaft.
Versehentlich angeklagt?
Eine Erneuerung, die Sie vergessen haben, eine doppelte Gebühr, eine Karte, die Sie absagen wollten, sagen Sie uns einfach. Wir würden sie lieber zurückerstatten, als dass Sie sie mit Ihrer Bank bestreiten, was uns beide mehr kostet und für Sie viel länger dauert.
Wie lange es dauert
Wir verarbeiten Rückerstattungen innerhalb von zwei Werktagen. Ihre Bank nimmt sich dann ihre Zeit – normalerweise 5-10 Werktage, damit das Geld tatsächlich erscheint. Dieser zweite Teil ist aus unseren Händen, und wenn es länger als das ist, jagen wir uns und wir werden sie jagen.
Die einzige Grenze
Wir können wiederholte Rückerstattungen auf dem gleichen Konto, wo das Muster ist klar bewusst ablehnen – abonnieren, exportieren, Erstattung, wiederholen. Es muss irgendwo gesagt werden, aber es ist nicht auf Sie gerichtet: Wenn Sie eine Rückerstattungspolitik lesen, diese sorgfältig, Sie sind nicht die Person, für die es ist.
Nichts hier begrenzt jegliche gesetzliche Rückerstattung oder Widerrufsrechte, die Sie haben, wo Sie wohnen. Wo lokales Recht Ihnen mehr gibt als diese Richtlinie, gewinnt das Gesetz.