ফিরে পাওয়ার নীতিমালা
If keep.fans isn't useful to you, we don't want your money. Here's exactly how that works, in plain language.
৩০ দিন, কোন বিতর্ক নেই
চার্জের ৩০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত চাইলে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব। তোমার এটার যুক্তি দেখাতে হবে না। Email hello@keep.fans or use the contact form with the email address on the account.
বাতিল এবং ফিরে টাকা ভিন্ন জিনিস
Cancelling stops future charges and keeps your access until the end of the period you've already paid for — we don't cut you off the moment you cancel. রিফান্ড মানে টাকা ফেরত দেয়া, আপনি যে কোন একটা বা উভয়ই করতে পারেন।
বার্ষিক পরিকল্পনা
একই ৩০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। এরপর আমাদের বলুন এবং আমরা আপনার ব্যবহৃত মাসগুলো ফেরত দেব। আপনার এগারো মাসের জন্য টাকা দিতে হবে না, যে মাসগুলো আপনি ব্যবহার করবেন না কারণ আপনি দ্বিতীয় মাসে আপনার মন পরিবর্তন করেছেন।
আপনি আপনার ডেটা যে কোন উপায়ে রাখুন
একটি রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে না। আপনি যখনই চান সব কিছু এক্সপোর্ট করুন - এটি আপনার আয় ইতিহাস এবং এটি আপনার অনুসরণ করবে। যদি আপনি চান আমরা এটি মুছে ফেলি, আপনি নিজেও তা করতে পারেন, এবং এটি স্থায়ী।
ভুলে চার্জ করা হয়েছে?
আপনি যদি ভুলে যান যে আপনি কার্ডটি পুনরায় কিনতে চান, যদি আপনি একই কার্ডের জন্য দুবার চার্জ দেন, যদি আপনি কার্ডটি বাতিল করতে চান, তাহলে আমাদেরকে বলুন, আমরা আপনার ব্যাংকের সাথে বিতর্ক করার চেয়ে তা ফেরত দেব, যেটা আমাদের উভয়ের জন্যই অনেক বেশি খরচের কারণ এবং আপনার জন্য অনেক বেশি সময়ের প্রয়োজন।
কতক্ষণ লাগবে
আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যেই টাকা ফেরত প্রক্রিয়া করি। তারপর আপনার ব্যাংক তার সময় নেয়- সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যেই টাকা আসে। দ্বিতীয় অংশটা আমাদের হাতের বাইরে, আর যদি তা অনেক বেশি সময় ধরে থাকে, আমাদের অনুসরণ করুন আর আমরা তাদের অনুসরণ করব।
একমাত্র সীমা
আমরা একই অ্যাকাউন্টের উপর পুনরাবৃত্তিমূলক অর্থ ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারি যেখানে পরিষ্কারভাবে পরিকল্পনা করা হয়েছে- সাবস্ক্রাইব, রপ্তানি, অর্থ ফেরত, পুনরাবৃত্তি। এটা কোথাও বলা দরকার, কিন্তু এটা আপনার উদ্দেশ্যে নয়: যদি আপনি এইভাবে সাবধানে ফিরে পাবার নীতিটি পড়েন, তাহলে আপনি সেই ব্যক্তি নন যার জন্য এটি করা হয়েছে।
এখানে কোন কিছুই আপনার যেখানে বাস করেন সেখানে আপনার যে কোন আইনগত ফিরে পাবার বা বাতিল করার অধিকারকে সীমিত করে না। যেখানে স্থানীয় আইন এই নীতিমালার চেয়ে বেশি কিছু দেয়, সেখানে আইন বিজয়ী হয়।